Suas informações permanecem sob seu controle.

A quem este aviso se aplica

Este aviso se aplica ao aplicativo CognaBright (usado por famílias, profissionais de apoio e organizações) e a este site público de marketing. Quando houver diferenças entre os dois, indicamos abaixo.

Informações que coletamos

Quando você cria uma conta no CognaBright, coletamos informações como seu nome, endereço de e-mail e função na conta (por exemplo, pai, mãe ou responsável, profissional de apoio ou administrador de uma organização).

Se você configurar o apoio para uma criança ou outra pessoa que você apoia, coletamos as informações que você escolher adicionar sobre essa pessoa — como um nome ou identificador, rotinas, metas e micro metas, apoios de comunicação, dicas, evidências e notas de progresso, e informações de dor ou cuidado quando você optar por registrá-las. Essas informações são inseridas por você, ou por um profissional a quem você deu acesso, e não são coletadas diretamente da pessoa.

Se você usa a Conexão da equipe de cuidados ou o Espaço da equipe de cuidado, tratamos as informações que você escolhe compartilhar com as pessoas que convida, bem como as configurações de acesso e de função que atribui a elas.

Se você representa uma organização, coletamos informações sobre a sua organização, as contas da equipe e as pessoas que a sua organização apoia, conforme configurado pelos administradores da organização.

Quando você envia o formulário público de contato, coletamos seu nome, e-mail, instituição ou organização, tipo de organização, função, país ou região, tipo de consulta, área de interesse, mensagem, consentimento de privacidade e a preferência opcional de receber atualizações. Não inclua nesse formulário informações de saúde nem informações que identifiquem uma criança, cliente, paciente, participante ou estudante.

Também tratamos informações técnicas limitadas, necessárias para manter o serviço seguro, como o horário das solicitações e informações de endereço de rede usadas para prevenir abusos.

Como usamos essas informações

Usamos essas informações para fornecer e personalizar o CognaBright — incluindo rotinas, apoios de comunicação, metas, progresso e colaboração da equipe de cuidado —, para processar assinaturas de famílias e organizações, para responder a consultas e pedidos de suporte e para manter o serviço seguro e funcionando de forma confiável.

O compartilhamento segue suas escolhas e permissões

As famílias decidem como as informações são compartilhadas com as pessoas envolvidas no apoio ao seu filho. As organizações gerenciam o acesso da própria equipe de acordo com as funções e permissões que atribuem. O CognaBright usa sistemas seguros, e as informações só ficam visíveis para as pessoas a quem uma família ou organização escolheu dar acesso.

Podemos compartilhar informações com prestadores de serviços que nos ajudam a operar o CognaBright — como nossos provedores de hospedagem, autenticação e cobrança de assinaturas —, em termos que limitam o uso dessas informações à prestação do serviço para nós.

Autenticação e contas

Você acessa a CognaBright usando um endereço de e-mail e senha, ou outro método de acesso compatível. Usamos isso para confirmar que é você e manter sua conta segura.

Assinaturas e cobrança

O preço e a cobrança do plano familiar são administrados pelo provedor de assinaturas da CognaBright. A CognaBright não armazena os dados completos do seu cartão de pagamento. O preço para organizações é combinado separadamente após um contato.

Cookies e análises

Com o seu consentimento, este site público usa o Google Analytics para contar visitas e ver quais páginas e campanhas trazem pessoas até a CognaBright, e o Microsoft Clarity para entender como as páginas são usadas, incluindo cliques, rolagem e gravações de sessão nas quais tudo o que você digita fica oculto. Os dois só são carregados e só definem cookies depois que você escolhe Aceitar, e você pode mudar sua escolha a qualquer momento em Configurações de cookies, no fim da página. Eles não são usados no formulário de contato, na solicitação de exclusão de conta nem nas páginas legais, e o site não usa rastreadores de publicidade nem serviço de newsletter. Provedores de hospedagem e segurança ainda podem processar registros comuns de acesso como parte da entrega do site.

O aplicativo CognaBright usa cookies funcionais ou armazenamento local necessários para manter você conectado e lembrar suas preferências, e pode usar ferramentas limitadas para ajudar a manter o serviço confiável e seguro. A CognaBright não vende informações pessoais.

Para mostrar este site no idioma certo, o próprio servidor da CognaBright pode identificar o seu país aproximado a partir do seu endereço IP. O endereço não é armazenado nem compartilhado; apenas o código de duas letras do país fica guardado no seu navegador por sete dias.

Por quanto tempo mantemos as informações

Mantemos as informações pessoais apenas pelo tempo razoavelmente necessário para fornecer a CognaBright, cumprir obrigações legais e regulatórias, resolver disputas e manter registros comerciais apropriados.

Segurança

Usamos credenciais e controles de acesso do lado do servidor para que as informações de conta e de apoio não fiquem disponíveis para leitura pública anônima, e as informações são transmitidas usando conexões criptografadas. Nenhum sistema pode ser garantido como totalmente seguro, e trabalhamos para manter nossas práticas atualizadas.

Onde as informações são processadas

A CognaBright é usada por famílias e organizações em vários países. Suas informações podem ser processadas na Austrália ou em outros locais onde nossos provedores de serviços operam, com as proteções apropriadas para esse processamento.

Crianças e as pessoas que você apoia

A CognaBright deve ser configurada e gerenciada por um adulto — um dos pais, responsável legal, ou um profissional de apoio autorizado — em nome da pessoa que ele apoia. Não coletamos intencionalmente informações diretamente de uma criança.

Suas escolhas

Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão de suas informações pessoais, sujeito à verificação de identidade e a quaisquer exigências legais aplicáveis. Você pode recusar atualizações opcionais e continuar usando a CognaBright ou enviando um contato.

Alterações a este aviso

Podemos atualizar este aviso periodicamente. Atualizaremos a data no topo desta página quando o fizermos.

Contato

Use o formulário de contato e escolha "Pergunta geral", ou entre em contato pela sua conta se você já for cliente familiar ou organizacional da CognaBright.

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